相对于线下场景的单一化,线上生态更有多元化的可能场景,线上生态为包括自主品牌在内的汽车消费体验勾勒出全场景图,从获取客户洞察力开始,到售后服务,实现对线上产品消费、线下门店服务的闭环整合,使每个场景都能与客户发生触达。
我们站在对比视角,将自主品牌线上内容的表现总结为“七大转变",力求从多方面维度透视自主品牌的表现和特征乃至潜在机遇。
1、信息阵地的转变:汽车垂媒是主流渠道,短视频快速成长
根据汽车之家数据显示,消费者对于线上场景愈发依赖,各种信息的接收渠道中,线上渠道已经成为主流的信息来源。相对于去年同期,用户获取信息的渠道线上比例扩大,在获取品牌感知、车型了解、价格了解、买车了解、用车场景等各类场景的线上依赖度也较去年同期增强。
另外,尽管汽车垂媒在线上平台中依旧是主流的信息获取渠道,但短视频渠道增长快速,尤其在用车场景板块已经超越汽车垂媒,显示出强大的成长动力,成为品牌营销新阵地。并能通过多元化呈现形式,更加经济精准地向高潜用户传递品牌价值及产品信息。
2、内容消费的转变:内容供需两侧均凸显强劲动力,广度深度均有提升
内容广度
自主品牌相关投稿量和播放量均呈现上扬态势,今年1-7月同比增速分别为111.3%和103.8%。
内容深度
除了内容数量和播放量的的增加,汽车之家平台的相关内容也以其多维场景引发用户情感共鸣,点燃兴趣点,引导用户持续观看,完播量同比增长76.3%,标志着内容对用户的吸引力增强,内容的“量质”齐升。
3、参与身份的转变:共鸣发声,互动参与积极
除被动消费内容外,用户的主动互动行为(点赞、评论、转发)同比增长67.2%, 主动搜索量同比增长57.6%,内容引发用户共鸣,参与感愈发积极。
并且,用户对自主品牌相关内容的主动搜索次数和互动行为(点赞、评论、分享)也进一步有效刺激内容创作者的创作积极性。
4、内容重心的转变:自主高端和自主新势力品牌线上内容供不应求
分属性来看,传统自主品牌由于品牌数量和用户体量规模庞大,无论在投稿数量还是内容播放量的占比分别为均超过70% (2021年1-6月) ,而从投稿数来看,自主高端和新势力的占比呈现下降,今年1-7月分别同比下降8%、43%;而从播放量来看,自主高端和新势力的占比却呈现明显上升态势,今年1-7月分别同比,上涨26%、17%。用户对此两类的兴趣逐步升温,推广内容供不应求,线上酝酿巨大的营销潜力。
5、价值认知的转变:对自主品牌的认知出现拐点
数据显示,整体自主品牌的关注内容依旧集中在价格、经济等因素,但“外观"、 “智能”等相内容已经引发用户关注。用户对自主品牌的认知出现拐点。
分属性来看,传统自主品牌用户的关注内容主要集中在外观、安全及价格等因素,自主高端品牌用户则对外观、动力、智能的关注度较高,自主新势力相关的智能、动力等内容受到用户的关注。
6、获取时机的转变:希望短时间获取信息,又重视详细的内容吸收
从汽车之家平台的创作者输出内容角度来看,视频数量最多的是10秒以下的短视频,比重接近50%,随着视频时间的延长,内容制作数量递减,呈现“长尾态势”,60秒以.上的视频比例仅占4%。
而从内容消费角度而言,时长分布却呈现“两边高,中间低”的姿态。10秒以下视频和60秒以上视频受用户关注,无论观看量、完播量还是互动量均呈现“翘尾效应”,10秒以内视频的观看量、完播量、互动量占比分别为28.3%、33.9% 和27.2%,而60秒以上的占比则分别为30.1%、21.4%、 35.8%, 观看量和互动量占比甚至超过10秒以内视频内容。
和去年同期相比,60秒以上视频的观看量、完播量、互动量增幅分别为90.6%, 86.1%, 146.8%。 一方面说明内容质量提升,用户的兴趣点被进一步挖掘, 期待更丰富更多维的内容;另一方面也给创作者在时长角度提供了创作思考。
7、直播态度的转变:参与者积极性激增,受众者信赖性升级
疫情给线上营销带来新增长机会,直播入局更加丰富了内容阵地的生态繁荣。自主品牌厂商和经销商积极布局,主播数量和开播场次、看播次数均呈现上扬态势,且红利期爆发过后,汽车之家推广直播营销已演变为常态化,厂商和经销商的态度也由被动接受,到主动尝试,再到现在的积极布局,坚定发力。直播内容也由以直播卖车为主,延伸到试乘试驾、评测讲解等多元化内容。
从用户角度来看,用户的关注、评论及分享等互动行为均呈现持续增长态势,用户对直播参与度持续加深,对直播的态度发生明显改变,由最初的被动看热闹,到吸收资讯信息,再到信任购车、依赖观看并愿意互动分享。
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